Happ не работает?
Разбор частых проблем. В 90% случаев помогает один из этих шагов.
Нет подключения / бесконечное «Подключение…»
Обновите подписку: потяните список серверов вниз или нажмите «Обновить» на подписке — серверы могли смениться. Затем выберите другой сервер из списка и подключитесь снова.
Ключ не добавляется / «неверный формат»
Убедитесь, что скопировали ключ целиком — ссылка начинается с happ:// или https://. Проще всего нажать «Подключить устройство» в кабинете: подписка добавится автоматически без копирования.
Подключено, но сайты не открываются
Смените сервер — текущий мог попасть под блокировку. Если не помогло: выключите VPN, откройте настройки Happ → «Режим» и переключите на TUN (или обратно), затем подключитесь заново.
Низкая скорость
Выберите ближайший к вам сервер (меньше пинг — выше скорость). Проверьте скорость без VPN: если и там медленно — дело в провайдере. В часы пик попробуйте серверы из другой страны.
Подписка «истекла», хотя оплачена
Нажмите «Обновить подписку» в приложении — данные о продлении подтянутся из кабинета. Проверьте в кабинете, что платёж прошёл (раздел «История платежей»).
Happ не устанавливается / пропал из магазина
Для iOS используйте Global-версию App Store, для Android скачайте APK с официального сайта. Остерегайтесь клонов — ставьте приложение только по ссылкам из личного кабинета.
Ничего не помогло?
Напишите в поддержку — отвечаем в среднем за 10 минут, круглосуточно.